Collection Operations Supervisor/Manager
PT INDOCALL MITRA SERVICE di Tangerang sedang mencari seorang Collection Operations Supervisor/Manager untuk mengelola tim koleksi dan mendorong kinerja dalam operasi dengan target tinggi. Dengan pengalaman di industri perbankan dan layanan finansial, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk meningkatkan kinerja koleksi dan memastikan kepuasan pelanggan.
Di PT INDOCALL MITRA SERVICE, kami menghargai profesionalisme dan dedikasi. Sebagai Collection Operations Supervisor/Manager, Anda akan bekerja dengan sistem koleksi canggih seperti CRM dan ERP, serta memiliki akses ke data pelanggan yang akurat dan up-to-date. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar bagi Anda yang ingin mengembangkan karir di bidang ini.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memimpin tim koleksi untuk mencapai target kinerja yang ditetapkan.
- Memantau dan menganalisis kinerja tim secara berkala untuk memberikan umpan balik yang konstruktif.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi koleksi yang efektif untuk meningkatkan tingkat penagihan.
- Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan loyalitas.
- Menggunakan sistem CRM dan ERP untuk mengelola data pelanggan dan melacak proses koleksi.
- Melaporkan kinerja tim dan hasil koleksi secara berkala kepada manajemen.
- Melakukan penilaian kinerja terhadap anggota tim secara objektif dan memberikan umpan balik yang positif.
- Memastikan kepatuhan terhadap peraturan dan prosedur yang berlaku dalam industri perbankan dan layanan finansial.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 5 tahun dalam posisi manajerial di bidang koleksi atau perbankan.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Ekonomi, Bisnis, atau bidang terkait.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang koleksi atau perbankan adalah nilai tambah.
- Memahami dan memiliki pengalaman dalam menggunakan sistem CRM dan ERP.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Memiliki pengetahuan mendalam tentang peraturan dan prosedur dalam industri perbankan dan layanan finansial.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang